Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026
Versão 1.0

A BotIntelligence valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações relacionadas aos visitantes do site botintelligence.com.br, bem como apresenta os direitos dos titulares de dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela BotIntelligence observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas brasileiras relacionadas à privacidade e à proteção de dados.

1. Sobre a BotIntelligence

A BotIntelligence é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento e integração de soluções baseadas em inteligência artificial, automação e transformação digital.

Nossas atividades podem incluir o desenvolvimento de agentes e equipes de inteligência artificial, automações, aplicações, produtos digitais, soluções SaaS, integrações entre sistemas, infraestrutura tecnológica e operações multiagentes.

Para os tratamentos de dados relacionados diretamente ao site botintelligence.com.br e às atividades institucionais descritas nesta Política, a BotIntelligence poderá atuar como controladora de dados pessoais, sendo responsável pelas principais decisões relacionadas às finalidades e aos meios do tratamento.

Em determinados projetos realizados para clientes, a BotIntelligence poderá atuar como operadora de dados, tratando informações de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo respectivo cliente.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se às pessoas que:

• acessam ou navegam pelo site botintelligence.com.br;
• entram em contato com a BotIntelligence;
• solicitam informações, propostas, demonstrações ou atendimento;
• demonstram interesse em nossos produtos ou serviços;
• mantêm relacionamento comercial, profissional ou institucional conosco;
• fornecem voluntariamente seus dados através dos canais disponibilizados pela BotIntelligence.

Produtos, plataformas, aplicações ou serviços específicos da BotIntelligence poderão possuir termos e políticas complementares, adequados às características de cada solução.

3. Dados que podemos coletar

A BotIntelligence procura limitar a coleta de dados pessoais ao necessário para cada finalidade.

Dependendo da forma de interação com nossos canais, poderão ser tratados os seguintes dados.

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao entrar em contato conosco, você poderá fornecer informações como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• empresa ou organização;
• cargo ou função profissional;
• informações sobre produtos ou serviços de interesse;
• informações relacionadas a um projeto ou necessidade empresarial;
• conteúdo de mensagens enviadas;
• demais dados fornecidos voluntariamente durante o atendimento.

A BotIntelligence não solicita, por meio dos formulários institucionais comuns do site, o fornecimento de dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à finalidade do contato.

4. Dados coletados durante a navegação

Determinadas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente durante o acesso ao site para possibilitar seu funcionamento, segurança e manutenção.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário do acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• endereço eletrônico de origem da visita;
• registros técnicos de acesso;
• informações de sessão;
• identificadores técnicos;
• cookies estritamente necessários, quando utilizados.

Esses dados poderão ser usados para fins técnicos, estatísticos e de segurança.

5. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• responder contatos e solicitações;
• fornecer informações sobre produtos e serviços;
• compreender necessidades apresentadas por potenciais clientes;
• elaborar propostas comerciais;
• realizar procedimentos relacionados à contratação;
• executar contratos;
• prestar atendimento e suporte;
• administrar o relacionamento com clientes e parceiros;
• desenvolver e aprimorar produtos e serviços;
• melhorar o funcionamento e a experiência do site;
• proteger nossos sistemas e infraestrutura;
• identificar e prevenir fraudes, abusos ou acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer regularmente direitos;
• manter registros administrativos, comerciais e técnicos;
• produzir análises e estatísticas, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;
• enviar comunicações institucionais ou comerciais quando permitido pela legislação;
• atender solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos previstos na LGPD.

Os dados pessoais não serão utilizados de forma incompatível com as finalidades informadas ao titular, salvo quando houver fundamento jurídico adequado.

6. Bases legais utilizadas

Dependendo da situação concreta, o tratamento de dados poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Entre elas:

Consentimento

Quando o titular autorizar expressamente determinado tratamento de seus dados pessoais.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Quando o tratamento for necessário para atender uma solicitação, elaborar uma proposta, negociar ou executar um contrato.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando determinadas informações precisarem ser tratadas ou mantidas para cumprimento da legislação.

Legítimo interesse

Quando existir interesse legítimo da BotIntelligence ou de terceiros, observado o respeito aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

Exercício regular de direitos

Quando o tratamento for necessário para exercer ou proteger direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou outros procedimentos admitidos pela legislação.

Outras bases legais previstas na LGPD poderão ser utilizadas quando adequadas à finalidade específica do tratamento.

7. Inteligência artificial e tratamento de dados

A inteligência artificial faz parte das atividades e soluções desenvolvidas pela BotIntelligence.

Entretanto, o simples acesso ao site institucional da BotIntelligence não significa que os dados pessoais do visitante serão utilizados para treinamento de modelos de inteligência artificial.

Ferramentas baseadas em IA poderão ser utilizadas para auxiliar atividades como:

• atendimento;
• organização de informações;
• automação de processos;
• análise de solicitações;
• suporte à prestação de serviços;
• geração ou processamento de conteúdo.

Quando dados pessoais forem tratados por sistemas de inteligência artificial, a BotIntelligence buscará observar os princípios de finalidade, necessidade, segurança, transparência e demais requisitos aplicáveis.

A utilização de inteligência artificial em projetos desenvolvidos para clientes poderá estar sujeita a regras adicionais estabelecidas em contratos, políticas específicas ou acordos de tratamento de dados.

Quando uma funcionalidade de inteligência artificial utilizar informações provenientes das APIs do Google, esse processamento estará limitado à execução de funcionalidades voltadas ao próprio usuário e por ele solicitadas ou autorizadas. Dados provenientes das APIs do Google Workspace não serão utilizados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalistas ou não personalizados de inteligência artificial ou machine learning.

8. Decisões automatizadas

Determinadas tecnologias podem permitir a realização de análises ou processos automatizados.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afete interesses do titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável.

Sempre que cabível, o titular poderá solicitar informações relacionadas ao tratamento realizado e exercer os direitos previstos pela LGPD, respeitados os limites legais e a proteção de segredos comerciais e industriais.

9. Compartilhamento de dados

A BotIntelligence não comercializa dados pessoais.

Determinadas informações poderão, contudo, ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento de nossas atividades.

Isso poderá envolver fornecedores de:

• hospedagem de websites;
• infraestrutura computacional;
• serviços em nuvem;
• armazenamento de dados;
• e-mail;
• segurança da informação;
• comunicação;
• atendimento;
• automação;
• inteligência artificial;
• análise técnica;
• serviços administrativos;
• serviços contábeis ou jurídicos.

Sempre que aplicável, esperamos que prestadores e parceiros tratem as informações somente para as finalidades necessárias à prestação dos respectivos serviços e adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário:

• para cumprimento de obrigação legal;
• mediante determinação de autoridade competente;
• para exercício ou proteção de direitos;
• para investigação de fraude ou incidente de segurança;
• em operações societárias ou reorganizações empresariais, observada a legislação aplicável.

10. Serviços de terceiros

O site poderá disponibilizar links, ferramentas ou integrações mantidas por terceiros.

Esses serviços podem possuir práticas próprias de coleta e tratamento de dados e estarão sujeitos às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.

A BotIntelligence não controla as práticas adotadas por websites, aplicativos ou plataformas externas que não estejam sob sua administração.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais diretamente a terceiros.

Dados obtidos por meio das APIs do Google

A BotIntelligence permite que usuários conectem determinados serviços Google ao aplicativo por meio do Google OAuth 2.0, exclusivamente mediante autorização do próprio usuário.

Dependendo das funcionalidades escolhidas e das permissões concedidas, o BotIntelligence poderá acessar dados associados a serviços como:

• Google Drive, para localizar, consultar, criar, organizar ou trabalhar com arquivos necessários aos fluxos autorizados pelo usuário;
• Gmail, para apoiar funcionalidades de comunicação, leitura, organização, preparação ou envio de mensagens quando essas ações forem solicitadas ou autorizadas;
• Google Calendar, para consultar, criar, atualizar ou organizar eventos e compromissos relacionados aos fluxos configurados pelo usuário;
• YouTube, para apoiar funcionalidades relacionadas ao gerenciamento, publicação e análise de conteúdo nos canais autorizados;
• Google Sheets, para consultar, criar e atualizar planilhas utilizadas em processos, agentes e automações autorizados;
• Google Docs, para consultar, criar, editar ou organizar documentos utilizados nos fluxos autorizados pelo usuário.

O acesso efetivamente realizado dependerá das funcionalidades utilizadas e dos escopos OAuth autorizados pelo usuário na tela de consentimento do Google.

Finalidade do acesso aos dados Google

Os dados obtidos por meio das APIs do Google são utilizados somente para disponibilizar as funcionalidades solicitadas ou autorizadas pelo usuário, incluindo a execução de agentes de inteligência artificial, automações, integrações e fluxos de trabalho configurados no BotIntelligence.

O BotIntelligence não utiliza a autorização OAuth para obter acesso indiscriminado à conta Google do usuário. O aplicativo solicita somente as permissões necessárias às funcionalidades habilitadas e o usuário poderá aceitar ou recusar as permissões apresentadas pelo Google.

Uso de inteligência artificial

Dados obtidos por meio das APIs do Google poderão ser processados por recursos de inteligência artificial somente quando isso for necessário para executar uma funcionalidade voltada ao próprio usuário e por ele solicitada ou autorizada.

Por exemplo, um agente autorizado poderá utilizar o conteúdo necessário de um documento, mensagem, planilha ou outro recurso para executar uma tarefa específica solicitada pelo usuário.

A BotIntelligence não utiliza dados obtidos pelas APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou machine learning generalistas ou não personalizados.

Os dados Google também não são utilizados para criar perfis destinados a publicidade personalizada ou para finalidades incompatíveis com aquelas autorizadas pelo usuário.

Essa declaração é especialmente importante para aplicações envolvendo IA: a orientação atual do Google exige que a política afirme expressamente que dados das APIs Google Workspace não são usados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA/ML não personalizados.

Armazenamento e retenção

Dados provenientes das APIs do Google poderão ser armazenados temporariamente ou pelo período estritamente necessário para:

• executar a funcionalidade solicitada pelo usuário;
• manter o funcionamento de uma integração ou automação autorizada;
• preservar o estado necessário de um fluxo de trabalho;
• atender obrigações legais ou de segurança aplicáveis.

Sempre que não houver necessidade de manter o conteúdo original, a BotIntelligence buscará minimizar sua retenção.

Credenciais, tokens de acesso e demais informações de autenticação serão utilizados exclusivamente para permitir as integrações autorizadas e deverão ser protegidos contra acesso não autorizado de acordo com as medidas de segurança aplicáveis.

Compartilhamento e transferência

A BotIntelligence não vende dados obtidos por meio das APIs do Google.

Esses dados não serão transferidos ou compartilhados com terceiros para publicidade, comercialização de dados, criação de perfis publicitários ou outras finalidades independentes da funcionalidade solicitada pelo usuário.

Quando for necessário utilizar fornecedores ou prestadores tecnológicos para executar uma funcionalidade do BotIntelligence, o tratamento deverá limitar-se ao necessário para fornecer essa funcionalidade, observadas as obrigações de privacidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.

Dados também poderão ser tratados ou divulgados quando isso for necessário para:

• cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente;
• proteger a segurança do usuário, do aplicativo ou de terceiros;
• investigar fraudes ou incidentes de segurança;
• atender uma instrução expressa do próprio usuário.

Controle e revogação pelo usuário

O usuário mantém controle sobre as permissões concedidas ao BotIntelligence.

A autorização de acesso à Conta Google poderá ser revogada a qualquer momento através das configurações de segurança da própria Conta Google.

Após a revogação, o BotIntelligence deixará de utilizar o respectivo token de autorização para novos acessos, ressalvados dados cuja manutenção seja necessária por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.

O usuário também poderá solicitar informações, correção ou exclusão de dados mantidos pela BotIntelligence, quando aplicável, através do canal:

Privacidade e LGPD:
lgpd@botintelligence.com.br

Conformidade com as políticas do Google

O uso e a transferência, pela BotIntelligence, de informações recebidas das APIs do Google observarão a Google API Services User Data Policy, incluindo os respectivos Limited Use Requirements.

Em especial, o acesso e o uso desses dados serão limitados às funcionalidades visíveis e solicitadas pelo usuário e às práticas descritas nesta Política de Privacidade.

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

O site da BotIntelligence poderá utilizar cookies estritamente necessários para atividades como:

• funcionamento adequado das páginas;
• segurança;
• manutenção de sessões;
• prevenção de abusos;
• armazenamento de preferências técnicas essenciais.

Caso sejam implementados cookies ou tecnologias de rastreamento destinados a análise, publicidade, personalização ou outras finalidades não essenciais, serão adotadas as medidas necessárias para informar o usuário e, quando aplicável, obter ou gerenciar seu consentimento.

O usuário também poderá controlar determinados cookies diretamente através das configurações de seu navegador.

12. Ferramentas de análise e monitoramento

A BotIntelligence poderá adotar ferramentas técnicas destinadas a avaliar disponibilidade, desempenho, segurança e utilização do site.

Caso sejam implementadas ferramentas que realizem coleta adicional de dados pessoais ou identificadores para fins analíticos, publicitários ou comportamentais, esta Política poderá ser atualizada para refletir essas atividades.

Quando exigido pela legislação, o usuário será informado e terá acesso aos respectivos mecanismos de escolha ou consentimento.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia eventualmente utilizados pela BotIntelligence poderão operar infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver efetiva transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos previstos pela LGPD e pelas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Quando necessário, a BotIntelligence disponibilizará informações adicionais sobre:

• finalidade da transferência;
• duração ou forma do tratamento;
• país ou região de destino;
• categorias de fornecedores envolvidos;
• medidas de segurança aplicáveis;
• responsabilidades relacionadas ao tratamento;
• direitos do titular e forma de exercê-los.

A adoção de novos fornecedores ou mecanismos que resultem em transferência internacional relevante poderá implicar atualização desta Política.

14. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram seu tratamento.

O período poderá variar conforme a natureza da informação, a relação estabelecida com o titular e as exigências legais aplicáveis.

Os dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• execução de contratos;
• exercício ou defesa de direitos;
• prevenção de fraudes;
• manutenção de registros exigidos pela legislação;
• atendimento de interesses legítimos devidamente avaliados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento jurídico para sua conservação.

15. Segurança da informação

A BotIntelligence busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra eventos como:

• acesso não autorizado;
• utilização indevida;
• perda;
• alteração não autorizada;
• destruição;
• divulgação;
• vazamento;
• incidentes de segurança.

Dependendo do ambiente e da natureza do tratamento, essas medidas poderão incluir:

• controle de acesso;
• autenticação;
• gerenciamento de permissões;
• criptografia;
• segregação de ambientes;
• monitoramento;
• cópias de segurança;
• atualização de sistemas;
• práticas de segurança de infraestrutura.

Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas pela legislação e regulamentação aplicáveis.

16. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento quando cabível;
• direitos relacionados a decisões tomadas com base em tratamento automatizado;
• demais direitos previstos na legislação.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às condições e exceções previstas pela legislação.

Por exemplo, a solicitação de exclusão de dados não necessariamente implicará eliminação imediata quando sua conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

17. Como exercer seus direitos

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, à LGPD ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato através de:

E-mail de Privacidade e LGPD:
lgpd@botintelligence.com.br

Para proteger o próprio titular e evitar o fornecimento de informações a pessoas não autorizadas, poderemos solicitar dados adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável.

18. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional da BotIntelligence não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio dos canais institucionais comuns do site.

Caso algum produto ou serviço específico envolva tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas medidas adicionais compatíveis com a legislação e com o melhor interesse desses titulares.

19. Comunicações comerciais

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar informações de contato para enviar comunicações relacionadas a:

• produtos;
• serviços;
• conteúdos;
• novidades;
• atividades da BotIntelligence.

O destinatário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais por meio dos canais disponibilizados.

Comunicações indispensáveis à execução de contratos, atendimento, segurança, suporte ou solicitações do próprio usuário poderão continuar sendo realizadas independentemente das preferências relacionadas a marketing.

20. Links externos

O site poderá conter links para páginas ou serviços administrados por terceiros.

A BotIntelligence não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do fornecimento de informações pessoais.

21. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações na legislação;
• novas regulamentações;
• mudanças em nossos produtos ou serviços;
• adoção de novas tecnologias;
• alterações nos processos internos;
• contratação ou substituição de fornecedores;
• mudanças nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma mudança puder produzir impacto relevante aos titulares, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação.

Última atualização: 10 de setembro de 2026
Versão: 1.1

22. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas relacionadas à privacidade, proteção de dados e utilização de serviços digitais.

23. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela BotIntelligence:

BotIntelligence
Website: botintelligence.com.br
Contato geral: contato@botintelligence.com.br
Privacidade e LGPD: lgpd@botintelligence.com.br